Битрикс24 для агентств доставки груза (логистика)

Когда ни одна накладная и ни один рейс не «проваливаются»

Первый экран

Заголовок: Логистика без «а где эта машина?» и «кто подписал накладную?».
Подзаголовок: Битрикс24 как транспортный контур: заявки, рейсы, накладные, статусы и штрафы — всё в одной карточке, дедлайны под контролем, документы не теряются.
CTA: Получить демо‑настройку под логистику и доставку грузов

Боли (именно для агентств доставки грузов)

• Заявки теряются между чатами и почтой. Клиент пишет в Telegram, дублирует на почту, менеджер забывает зафиксировать — груз не забран, клиент уходит.
• Статусы «в пути» живут в голове водителя. Никто не видит реального статуса: «забрал», «на выгрузке», «пробка», «штраф за простой» — эскалация проблем происходит слишком поздно.
• Накладные и акты путаются. Разные версии, сканы в разных местах, нет понимания, какая накладная финальная и кто подписал.
• Штрафы и простои не фиксируются системно. Простой на выгрузке есть, а документально это не зафиксировано — взыскать сложно.
• Планирование рейсов вручную. Диспетчер собирает рейсы по Excel, не видит пересечений по адресам, времени, габаритам — страдает рентабельность.

Решение в Битрикс24 (под логистику)

• Карточка заявки как единый центр. В карточке — груз, габариты, адреса, окна выгрузки, контакты, тариф, штрафы, водитель, авто, накладные, трек‑номер.
• Канбан по статусам доставки. Стадии: «Заявка получена», «Машина назначена», «Груз забран», «В пути», «На выгрузке», «Выгружен», «Акт подписан», «Оплата получена».
• Чек‑листы на каждом этапе. Без фиксации ключевых действий (фото погрузки, подпись накладной, фото выгрузки) стадия не закрывается.
• Контроль штрафов и простоев. Поля «Время прибытия», «Время начала выгрузки», «Простой (мин)», «Причина», «Фотофиксация» — база для выставления штрафов.

Воронка сделки (стадии под агентство доставки)

1. Входящая заявка — фиксация груза, габаритов, адресов, окна выгрузки, контактов, срочности.
2. Расчёт тарифа и согласование — расчёт по весу/объёму/расстоянию, фиксация тарифа, условий, штрафов.
3. Планирование рейса — выбор авто, водителя, построение маршрута, согласование времени.
4. Назначение и подтверждение — водитель подтверждён, маршрут отправлен, клиент уведомлён.
5. Погрузка и старт — задача «Фото погрузки», «Накладная подписана», «Старт рейса».
6. Транспортировка — контроль статусов, уведомления о задержках, фиксация простоев.
7. Выгрузка и приёмка — задача «Прибытие на точку», «Фото выгрузки», «Подпись акта», «Фиксация простоя».
8. Закрытие рейса — сверка документов, выставление счёта, контроль оплаты.
9. Разбор инцидентов — если был простой/задержка: задача «Собрать доказательства», «Выставить штраф», «Зафиксировать урок».
10. Закрытие сделки — итоговый отчёт (время, стоимость, штрафы), предложение регулярного сотрудничества.

Специфика по типам перевозок:

• Городские перевозки: фокус на окнах выгрузки, пробках, количестве точек, штрафах за простой.
• Междугородние перевозки: фокус на маршруте, топливе, ночёвках, контроле водителя, документах для трассы.
• Негабаритные/спецгрузы: фокус на допуске, спецтехнике, согласованиях, фотофиксации на каждом этапе.

Что настраивать (конкретно под логистику)

• Поля в сделке: «Тип груза», «Габариты/вес», «Адреса», «Окна выгрузки», «Водитель», «Авто», «Тариф», «Штраф за простой», «Трек‑номер», «Статус накладной».
• Смарт‑процессы: «Городская доставка», «Междугородняя перевозка», «Негабарит» — у каждого свои чек‑листы и поля.
• Чек‑листы в задачах:
  • Для погрузки: «Фото погрузки сделано», «Накладная подписана», «Вес/габариты подтверждены».
  • Для выгрузки: «Прибытие зафиксировано», «Фото выгрузки сделано», «Акт подписан», «Простой зафиксирован».
  • Для закрытия: «Счёт выставлен», «Оплата получена», «Документы переданы».
• Автоматизация:
  • При «Назначен водитель» — автоматическое уведомление клиента и водителя, отправка координат.
  • За 1 час до окна выгрузки — напоминание водителю и клиенту.
  • Если статус не обновлён 2 часа — задача диспетчеру «Уточнить статус».
• Интеграции: карты/навигаторы (Яндекс Карты, 2ГИС) для маршрутов, мессенджеры для уведомлений, облачные хранилища для сканов, телефония для звонков.

CTA‑блок

Хотите видеть каждый рейс в реальном времени, фиксировать простои и минимизировать потери из‑за ошибок?
Оставьте заявку — покажем, как автоматизировать статусы, чек‑листы и контроль штрафов в Битрикс24.
[Получить демо‑настройку]