Битрикс24 для доставки еды, воды и канцелярии в офис

Когда ни один заказ и ни одна точка не «теряются»

Первый экран

Заголовок: Доставка без «а этот офис мы забыли?» и «где этот счёт?».
Подзаголовок: Битрикс24 как операционный контур: заказы, точки, остатки, повторные заказы и оплата — всё прозрачно, маршруты оптимизированы, отток клиентов снижен.
CTA: Получить демо‑настройку под доставку еды/воды/канцелярии

Боли (именно для доставки в офисы)

• Заказы теряются между каналами. Заявки из сайта, Telegram, телефона — сложно собрать полную картину и не забыть точку.
• Маршруты не оптимизируются. Водитель ездит хаотично, расход топлива и время растут, клиенты ждут дольше.
• Повторные заказы не фиксируются системно. Клиент регулярно заказывает воду, но каждый раз как новый — теряется история и лояльность.
• Остатки и лимиты не видны. Приходит заказ на воду, а на складе пусто — клиент недоволен, репутация страдает.
• Оплата и акты «размазаны» по чатам. Клиент говорит «оплатил», но подтверждения нет — деньги не закрывают.

Решение в Битрикс24 (под доставку в офисы)

• Карточка клиента как центр истории. В карточке — типовые заказы (вода/ланч/канцтовары), частота, лимиты, остатки, история доставок, NPS, заметки.
• Канбан по заказам. Стадии: «Заказ получен», «Скомплектован», «Передан курьеру», «В доставке», «Доставлен», «Оплачено», «Отзыв собран».
• Типовые позиции и быстрые заказы. Шаблоны «Вода 19 л», «Обед на 3 человек», «Канцтовары базовый набор» — менеджер оформляет за 1 клик.
• Контроль остатков и лимитов. Поля «Остаток на складе», «Минимальный остаток», «Срок поставки» — при падении ниже порога — задача «Заказать у поставщика».

Воронка сделки (стадии под доставку в офисы)

1. Новый контакт/квалификация — источник, тип клиента (офис/сеть офисов), средний чек, частота заказов.
2. Фиксация типового заказа — создание шаблона «Вода каждую неделю», «Ланчи по пятницам», «Канцелярия раз в месяц».
3. Приём текущего заказа — выбор шаблона или ручной заказ, фиксация адреса, времени, состава.
4. Комплектация и проверка остатков — задача «Проверить наличие», «Собрать заказ», «Фото комплекта».
5. Передача курьеру и старт доставки — назначение курьера, отправка маршрута, уведомление клиента.
6. Доставка и подтверждение — задача «Фото доставки», «Подпись получателя», «Сбор отзыва».
7. Оплата и закрытие — задача «Получить подтверждение оплаты», «Выставить счёт», «Закрыть сделку».
8. Повторный заказ и лояльность — задача «Предложить автозаказ», «Собрать NPS», «Предложить скидку за подписку».
9. Закрытие и аналитика — отчёт по клиенту (частота, средний чек, отток), предложение долгосрочного контракта.

Специфика по категориям:

• Еда: фокус на времени доставки, температуре, свежести, фото комплекта и доставки.
• Вода: фокус на графике регулярных доставок, остатках, замене тары, контроле склада.
• Канцелярия: фокус на номенклатуре, лимитах, сроках поставки, актах приёма.

Что настраивать (конкретно под доставку в офисы)

• Поля в карточке клиента: «Типовые заказы», «Частота», «Лимит бюджета», «Остаток воды/канцтоваров», «Предпочитаемое время доставки», «Контактное лицо».
• Смарт‑процессы: «Разовый заказ», «Подписка/регулярная доставка», «Крупная поставка» — у каждого свой чек‑лист.
• Чек‑листы в задачах:
  • Для комплектации: «Наличие проверено», «Комплект собран», «Фото сделано», «Курьер назначен».
  • Для доставки: «Маршрут построен», «Уведомление отправлено», «Фото доставки есть», «Подпись получена».
  • Для оплаты: «Счёт отправлен», «Подтверждение оплаты есть», «Акт передан».
• Автоматизация:
  • За 24 часа до регулярного заказа — напоминание клиенту «Подтвердить/отменить».
  • При падении остатков ниже лимита — задача «Заказать у поставщика», «Уведомить менеджера».
  • После доставки — задача «Собрать отзыв», «Предложить подписку».
• Интеграции: складская система (или Excel/Google Sheets как временный склад), карты для построения маршрутов, мессенджеры, телефония, платёжные ссылки.

CTA‑блок

Хотите автоматизировать регулярные заказы, контролировать остатки и не терять повторные продажи?
Оставьте заявку — покажем, как настроить типовые заказы, контроль склада и напоминания в Битрикс24.
[Получить демо‑настройку]