Внедряем Битрикс24 в юридических компаниях с B2B-практикой: представительство в арбитраже, банкротство юрлиц, ликвидация бизнеса, абонентское обслуживание. От аудита процессов до обученной команды — за 6 недель.
Юридический бизнес — это не «продажи в лоб»: длинные циклы, процессуальные сроки, конфиденциальность и повторные продажи. Стандартная CRM этого не учитывает. Мы настраиваем Битрикс24 так, чтобы портал работал как второй партнёр фирмы.
Шесть типовых болей, которые мы закрываем в каждом проекте внедрения: 6 / 6 — закрывается настройкой
Обращения с сайта, звонки, почта и мессенджеры оседают у партнёров и секретариата. Ответ клиенту уходит днями — он уже подписал договор с конкурентом, а источник заявки не отслеживается.
Битрикс24: единое окно обращений — все каналы в CRM, автосоздание лида, SLA ответа 15 минут, контроль дублей и источников.После договора данные перепечатываются в таблицы и шаблоны документов: ошибки в номерах дел, датах, наименованиях сторон, потерянные поручения.
Битрикс24: сделка конвертируется в «Дело» одним кликом — карточка, поля и документы заполняются автоматически, без повторного ввода.Процессуальные сроки отслеживаются в таблице и на стикерах. Пропущенное заседание или апелляция стоит денег, дела и репутации фирмы.
Битрикс24: юридический календарь: заседания и сроки в карточке дела, напоминания юристу и клиенту, интеграция с kad.arbitr — движение дела видно в CRM.
Партнёр не видит, кто перегружен и какие дела «висят». Планирование на ощущениях, сроки сдачи документов ползут, качество проседает.
Битрикс24: канбан дел и задач, планирование загрузки юристов, учёт времени и эскалация просрочек руководителю.После завершения дела отношения затухают. Кросс-услуги — субсидиарная ответственность, налоговые споры, ликвидация — просто не предлагаются.
Битрикс24: триггеры и сквозные воронки: CRM сама предлагает следующую услугу, собирает NPS и возвращает «спящих» клиентов.Выручка по практикам, конверсия, загрузка, прогноз поступлений — «на глаз» и раз в квартал. Решения принимаются вслепую.
Битрикс24: живые отчёты и дашборды: воронки по практикам, конверсия, KPI партнёров, план-факт оплат — онлайн, без ручных таблиц.Заявки с сайта, звонки, почта, рекомендации и тендеры попадают в единое окно CRM автоматически — без таблиц и стикеров.
Скоринг по типу услуги (арбитраж / банкротство / ликвидация), сумме долга, региону и срокам. Чек-лист квалификации в карточке.
Юрист-эксперт проводит «триаж» ситуации: перспективы дела, риски, стратегия. Запись звонка и саммари сохраняются в CRM.
Смета на услуги, договор и счёт генерируются из шаблонов в один клик. Статусы подписания и оплаты видны онлайн.
Сделка конвертируется в «Дело»: номер, суд, стороны, сумма иска, даты заседаний. Данные не перепечатываются вручную.
Юрист ведёт задачи и заседания; CRM напоминает о процессуальных сроках и отслеживает движение дела в kad.arbitr.
Закрытие дела с фиксацией результата, сбор NPS. Триггеры предлагают смежные услуги: например, субсидиарную ответственность после банкротства.
Взыскание долгов, оспаривание сделок, административные споры. Воронка строится вокруг карточки дела и дат заседаний.
Наблюдение, реализация, субсидиарная ответственность. Воронка со стадиями процедур и реестром требований кредиторов.
Добровольная ликвидация, альтернативные способы, исключение из ЕГРЮЛ. Воронка с контрольными точками ФНС и публикациями.
Абонентское обслуживание: договоры, претензии, консультации. Воронка с биллингом часов и лимитами тарифов.
Заседания и процессуальные сроки, конфиденциальность, биллинг часов, ответственность партнёров — этого нет в «коробочных» настройках для отделов продаж. Мы собираем портал вокруг сущности «Дело», юридического календаря и интеграции с картотекой арбитражных дел.
Работаем спринтами с фиксированными результатами. Фирма продолжает вести дела — портал запускается параллельно, без остановки производства.
Средний проект: 6 недель + 3 месяца сопровождения. Первые дела в CRM — уже на 14-й день.Интервьюируем партнёров, юристов и секретариат. Разбираем текущую воронку, таблицы, мессенджеры и точки потери заявок и сроков.
карта процессовотчёт о потеряхподбор тарифа Б24Проектируем воронки по каждой практике, регламенты обработки лидов и передачи дел, матрицу ролей и прав доступа.
схемы воронокрегламент карточекматрица ролейНастраиваем стадии, поля «Дела», роботы и триггеры, шаблоны документов, юридический календарь и дашборды руководителя.
настроенный порталроботы и триггерышаблоны документовПодключаем телефонию, формы сайта, почту, 1С, ЭДО и электронную подпись. Настраиваем трекинг дел через kad.arbitr.
все каналы в CRMсинхронизация kad.arbitr1С / ЭДОПереносим базу клиентов и активные дела, проводим обучение юристов на реальных кейсах фирмы, запускаем пилот.
перенесённая базаинструкции командыпилотный запускПодкручиваем воронки по живой статистике, добавляем отчёты, отвечаем в поддержке и развиваем портал под новые практики.
отчёты KPIподдержка командыразвитие порталаКастомные поля: номер дела, суд и судья, стадии, стороны, сумма иска, судебные акты — вместо «менеджер» и «компания».
Заседания и процессуальные сроки с автонапоминаниями юристу, ассистенту и клиенту. Ничего не пропускаем.
Автоконтроль движения дела: новые судебные акты и назначения заседаний попадают в задачи CRM.
Договоры, доверенности, ходатайства и претензии из данных карточки — одним кликом, без перепечатки.
«Стены» между практиками, роли партнёр / юрист / ассистент, клиентский портал с ограниченным доступом.
Сметы, авансы, рассрочки и абонементы; счета привязаны к делам; контроль дебиторки и план-факт поступлений.
Выручка по практикам, конверсия, загрузка юристов, KPI партнёров и прогноз поступлений — онлайн.
Расшифровка звонков с клиентами, саммари консультаций и черновики ответов — ИИ внутри Битрикс24.